Ny tryghed til kronisk syge: Lægen er der døgnet rundt

Døgnet rundt - 27005

Du har muligheden for at betale med Mobilepay døgnet rundt. Du skal bare tilføje bilens reg. Hop til. Afsnit på denne side. E-mail eller telefon Adgangskode Har du glemt din konto? Opret profil. Se mere af Skovl Selv Aabybro på Facebook. Log på.

Nybrud: Højere betaling for gode resultater

Generøs begejstring blandt kronisk syge patienter, hvordan deltager i Epital Healths udrulning af telemedicin i Danmark. Af Kaj Mieritz, kaj indblik. Det er, som navnet siger, en kronisk sygdom, som gavegiver åndedrætsbesvær og ofte fører til akutte indlæggelser på hospitalet. Han fik konstateret sygdommen i og var de tidligste fire år med sygdommen indlagt kortvarig 3 gange. I fik han acces for at deltage i et tele-medicin-projekt for KOL-patienter, som Lyngby-Taarbæk Kommune satte i værk sammen med det private Epital Health, hvis chef er narkoseoverlæge Klaus Phanareth, som er en af pionererne inden for telemedicin i Dannevang. Og siden Ole Stangegaard kom inklusive i projektet, har han fået det væsentligt bedre og har ikke været akut indlagt på hospitalet siden. Ole Stangegaard har gjort det til sin daglige rutine to gange om dagen at måle sit velbefindende. Han har som deltager i telemedicin-projektet fået udleveret en tablet-PC, en puls- og iltmåler, et termometer og et apparat indtil at måle lungekapaciteten.

Mest læste

Det er etableringen af serviceplatformen NemID TU Services, som Signaturgruppen selv hoster, der har sat gang i arbejdet inklusive support. Og eftersom flere kunder på andre løsninger er begyndt at efterspørge døgnsupport, har det været oplagt at tilbyde muligheden på alle Signaturgruppens løsninger. Ud over fejlsøgning og retning af problemer på Signaturgruppens løsninger får supportkunder også mulighed for at melde generelle problemer på selve NemID-infrastrukturen ind. At etablere en supportordning handler om meget mere end at anskaffe sig aldeles ny vagttelefon. Bag linjerne er der blevet udarbejdet omfattende dokumentation på man relevante løsninger og installationer, så alle medarbejderne i vagtordningen kan levere et højt support-niveau. Vagtordningen kommer til at bestå af et team på 5 af Signaturgruppens specialister, som skiftes indtil at have vagten en uge via gangen. Da det er den samme, som har vagt hele ugen, betyder det også, at man som auktionsgæst vil opleve, at ens supportsag afføring set altid vil blive fulgt indtil dørs af den samme person.

Opret profil

Pr. et kundeservicecenter kan hektiske perioder eksistere uforudsigelige. Andre perioder er lettere at spå om. Sommeren er gerne uforstyrrelig, mens Black Friday er det rene galskab. Af og til har de brug for en masse hjælp, andre gange har man brug for mindre hjælp. Hvordan kan man sørge foran at kunder får den hjælp man har brug for, uden at skabe hverdagen vanskelig at planlægge for lederne på kundecentrene? Til en vis komparationsform kan man udvide åbningstiderne og forøge antallet af medarbejdere. Men i roligere perioder vil der blive meget dødtid, som kan tære på motivationen ved de som ikke har nok opgaver. At have ansatte som kun arbejderkvinde i visse perioder, er heller ikke en god løsning. Studerende melder sig gerne til at arbejde i ferierne, men ønsker mere tid til eksamenslæsning i slutningen af november og begyndelsen af december, på samme tidspunkt hvordan kundehenvendelserne øges i takt med juleforberedelserne.